当玩家的将军令丢失之后，玩家可以通过ekey.163.com来解除丢失的将军令的绑定，如果在页面上无法解除将军令的绑定，玩家家还可以向网易的客服中心提供自己的游戏资料然后通过三种方式来解除将军令的绑定。

通过账号修复支持中心提交资料：

玩家可以登录“账号修复支持中心”，然后点击“账号修复申请”，之后填写自己的游戏账号，点击下一步，按照页面中给于的提示来填写密码取回的相应资料以后，点击“提交资料”，在资料提交以后，系统会在二十四个小时之内为玩家进行相关工作的处理，然后玩家需要及时登录“账号修复支持中心”，点击该页面下方中的“我要查询处理结果”，之后根据页面中的提示来进行相关的操作。

通过将军令启用证件：

玩家要提供将军令的序列号，以及将军令绑定的账号，还有玩家的身份证照片，可以练习到玩家的邮箱以及电话。在确认完了玩家的资料之后，登录网易密保服务专区来选择“解除将军令绑定”页面按照页面的要求进行操作，然后查询具体的解决办法。

通过提交游戏数据：

玩家可以通过游戏数据解除将军令，玩家可以到游戏客服专区来提交游戏数据解除绑定。只要玩家提供过的资料属实，游戏的工作人员会尽快处理并且在专区之中回复饥饿u，玩家可以通过专区查询处理的结果。